Оновлено: 04.09.24
Ми прагнемо забезпечити високу якість наших виробів з гравіюванням та задоволення наших клієнтів. Якщо з будь-якої причини ви не задоволені вашим замовленням, будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернення та обміну.
1. Повернення
Оскільки більшість наших товарів виготовляються на замовлення з індивідуальним гравіюванням, вони не підлягають поверненню, за винятком випадків, коли товар має виробничий брак або не відповідає замовленню.
Повернення через дефект: Якщо товар має дефект або пошкоджений під час доставки (Оформлення претензії на відділенні одразу при отриманні), ми пропонуємо заміну. Для цього зв'яжіться з нами протягом 3 днів з моменту отримання товару.
Процес повернення: Для оформлення повернення, будь ласка, надішліть фотографії дефекту або пошкодження нам в переписку оформлення замовлення або на вайбер +38 093 635 4655 та ПІБ на кого було оформлено замовлення. Ми відповімо протягом 2 робочих днів та надамо подальші інструкції.
2. Обмін
Ми також пропонуємо обмін товарів у разі виявлення дефектів або помилок у гравіюванні з нашого боку. ( Коли вами перевірений макет або вами перевірене переписане замовлення було все вірно!! Але вам прийшов товар з невірним гравіюванням. )
Процес обміну: Якщо ви отримали товар, який не відповідає вашому замовленню, зверніться до нас протягом 2 днів з моменту отримання. Ми надамо вам новий товар безкоштовно.
3. Захист інформації
Індивідуально виготовлені товари з гравіюванням за вашим дизайном, які не мають виробничих дефектів.
- Товари, які були пошкоджені або втратили товарний вигляд через неправильне використання з боку клієнта.
4. Доставка при поверненні або обміні
У випадку повернення або обміну товару через дефект по нашій провині, витрати на доставку покриває наша компанія. Усі інші випадки повернення здійснюються за рахунок клієнта.
5. Контактна інформація
Якщо у вас виникли питання щодо повернення або обміну, будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном +38 093 635 46 55.
Всі питання вирішуються, не переймайтесь! Зробимо Вам в коротші терміни, ваша майстерня особливих подарунків Бетховен!